サポート
本当に合う窓口を選んでください。
ほとんどの質問にはすでに書面で答えがあり、メールではなくアカウントが必要なものもあり、人が対応すべきものもわずかにあります。そして、どの担当者かは質問の内容によって変わります。以下の窓口はすべて実際につながります。
最速
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ヘルプセンター
案件のどちら側にいるかで分類された、検索できる回答集です。まずはここから。ほとんどの質問にはすでに答えが書かれています。
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案件の進み方：記録、7つのステージ、レター、双方による履行の証明、最終報告書。
開くアシスタント
チャットボタンはすべてのページにあります。AIが、このサイトに公開されている内容をもとに回答します。答えられない場合は、デスクにお尋ねください。
アカウントとアクセス
初めて入る、またはもう一度入る。
Scenaへのアクセスを申請パートナー：プロモーター、エージェンシー、レーベル、会場、メディアチームScenaにログインすでにパートナーとして登録済みの方Patronにログイン公演を支援するブランドトラッキングリンクをなくしましたか？最初に送られたのと同じアドレスに再送します
ブランドにアカウントは必要ありません。デスクが案件を開くと、トラッキングリンクがメールで届き、すべてはその先にあります。ですから、リンクをなくした場合はパスワードの再設定ではなく、再送で済みます。
人に聞く
どのアドレスに送るか、そしてそれがなぜ大事なのか。
パートナーシップデスク取り組みの範囲の検討、進行中の案件についての質問、アクセス、商業的なことなら何でも。フォームではなく、人が返信します。
請求と解約請求書、返金、更新の停止。このアドレスは利用規約の第7条に記載されているアドレスですので、お金に関することはすべてこちらへお送りください。
プライバシーとデータに関するリクエストデータの開示、訂正、削除のほか、プライバシーポリシーに基づくあらゆるご依頼。
WhatsAppメールよりメッセージのほうが手軽な場合に。同じデスク、同じ担当者です。
応答時間やサポート時間は公開していません。決まったものがなく、毎週守れるとは限らない時間帯を約束したくないからです。急ぎの場合は、件名にその旨と記録の参照番号を入れてください。そうしたメールから先に読みます。公開のサポート時間が決まったら、ここに追記します。