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支持

选择真正合适的途径。

大多数问题已有书面解答,有些需要用到您的账号而不是发邮件,少数需要真人处理——而该找谁,取决于您问的是什么。下面列出的每一条途径都真实可用。

账号与访问

首次进入,或重新进入。

品牌无需账号。合作团队为您开启合作后,追踪链接会通过邮件送达,一切都在这个链接里——所以链接丢了只需重新发送,而不是重置密码。

找真人

发到哪个地址,以及为什么这很重要。

合作团队确定合作范围、关于进行中合作的问题、开通权限,以及任何商务事宜。回复您的是真人,而不是表单。
账单与取消发票、退款、停止续订。这是服务条款第 7 条中写明的地址,凡涉及费用的事宜都请使用这个地址。
隐私与数据请求查阅、更正或删除您的数据,以及隐私政策涵盖的其他任何事项。
WhatsApp如果发消息比发邮件更方便。同一个合作团队,同一批人。

我们不公布响应时间或支持时段,因为尚未设定,也不愿承诺一个无法每周都做到的时间窗口。如果事情紧急,请在邮件主题中注明,并写上记录编号——这类邮件会优先阅读。一旦有了公开的支持时段,会在这里补充。

还是卡住了?

告诉我们您正在做的项目,回复您的将是合作团队的真人,而不是一张表单。